تجربتي مع قطار الحرمين

تجربتي مع قطار الحرمين ساهمت في عملية انتقال سريعة وسلسة وآمنة، فهو من الوسائل التي توفرت في المملكة السعودية لربط بعض المُدن ببعضها، وقد وفرت الشركة موقعًا إلكترونيًا خاصًا بها من أجل تسهيل عملية الحجز، والتعرف على مواعيد الرحلات المتاحة، ويُمكن الوصول إليها بسهولة من خلال موقع صناع المال.

تجربتي مع قطار الحرمين

بدأت تجربتي مع قطار الحرمين برحلة قصيرة من مكة إلى جدة لزيارة العائلة، وقررت استخدامه وقد كانت المرة الأولى لي فبدأت بحجز التذاكر عبر الإنترنت، وقد كانت العملية تتميز بالسهولة فتمت عبر الخطوات التالية:

1. الدخول إلى موقع القطار من هنــــــا.
2. اختيار خدمة (حجز جديد).
3. تحديد المكان المراد السفر إليه، وإذا كانت التذكرة (ذهاب/ ذهاب وعودة).
   
4. تحديد موعد السفر، وعدد الرُكاب.
5. الضغط على (البحث).
6. إدخال رمز التحقق المرئي.
7. تحديد الموعد المناسب ثُم اختيار الدرجة، الضغط على (استمر).
   
8. يتم إظهار العربة المتاحة ويجب حينها (تحديد المقعد).
   
9. إدخال البيانات الشخصية المطلوبة وبيانات التواصل، الموافقة على الشروط والأحكام.
   
10. الانتقال إلى خطوة الدفع بتحديد الطريقة المناسبة وإدخال بيانات الدفع.
11. الاحتفاظ بالتذكرة حتى موعد الرحلة.

عند وصولي إلى المحطة كانت عملية تسجيل الوصول سلسة، وعندما دخلت القطار وجدت المقاعد مريحة للغاية، وكانت الأجواء هادئة ومريحة، وقد وفرت الشركة الخدمات المتميزة، وكان فريق العمل في القطار متعاونًا.

في النهاية وصلت إلى وجهتي في الوقت المحدد، وكانت عملية تسليم الأمتعة سريعة وفعالة، ومن خِلال تجربتي يُمكنني استنتاج مميزات القطار التي تعد دافعًا لي لتكرار تجربتي مرة أخرى.

• وسيلة سفر مريحة وسريعة.
• يتميز بالمرافق المريحة متمثلة في: المقاعد الفاخرة، وخدمة الواي- فاي، ومساحات للتخزين، بالإضافة إلى مرافق لتناول الطعام والشراب.
• المواعيد الدقيقة للمغادرة والوصول، مما يساعد في تنظيم جدول السفر وتخطيط الأنشطة بدقة.
• سهولة إتمام المعاملات إلكترونيًا.
• إمكانية تعديل التذكرة وإلغائها خلال أوقات مُحددة.
• يوفر جدول زمني للرحلات على مدار اليوم لاختيار الرحلة المناسبة.
• سياسة أمتعة مناسبة والتي تتمثل في حمل حقيبة وزنها 25 كيلوجرامًا، وأخرى يدوية.
• يوفر مستويات عالية من الأمان والراحة للمسافرين.
• يحظر حمل المواد التي قد تضر الركاب أو القطار.

اقرأ أيضًا: طريقة الغاء حجز قطار الحرمين أون لاين

جدول رحلات قطار الحرمين

كان الاطلاع على الجدول المُحدد للرحلات من الخدمات الإلكترونية المميزة التي تعرفت عليها خلال تجربتي مع قطار الحرمين، والتي توفر عليك خطوات الحجز ومعرفة إذا كانت هناك رحلة مناسبة في الموعد المراد أم لا، وقد تمثلت خطوات الوصول إليها فيما يلي:

1. الدخول على موقع قطار الحرمين السريع من هنــــــا.
   
2. اختيار خدمة الجدول الزمني من الواجهة الرئيسية.
   
3. تحديد الوجهة المراد الانتقال إليها ومكان التواجد.
4. تسجيل اليوم المحدد للرحلة.
5. الضغط على (البحث)، يظهر لك جدول الرحلات والوقت المستغرق لكل رحلة.

اقرأ أيضًا: طريقة تعديل حجز قطار الحرمين

سياسات تذاكر قطار الحرمين

ما ميّز تجربتي مع قطار الحرمين أنني تمكنت من تعديل موعد تذكرتي بعد أن ظهر لي أمرًا طارئًا في موعد الحجز، وقد أتاحت الشركة إمكانية تعديلها أو إلغائها ولكن قيدت ذلك بسياسياتٍ خاصة، وهي كالآتي:

سياسات الإلغاء / التعديل

• تطبق رسوم إلغاء على التذاكر الملغاة، وتختلف بناءً على سياسة الحجز ووقت الإلغاء.
• إمكانية تعديل التذكرة بدلًا من إلغائها، مع فرض رسوم تعديل إذا كانت هناك أي تغييرات في التواريخ أو الأوقات.
• تتم معالجة طلبات إلغاء التذاكر بإرجاع الأموال إلى الطريقة الأصلية للدفع، ولكن قد تتم محاذاة هذه العملية وفقًا للسياسات المحددة.
• يمكن لإلغاء أو تعديل التذاكر الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة والتوجيه بشأن الإجراءات والرسوم المطبقة.

الأوقات المسموح فيها إلغاء الحجز

هناك قواعد زمنية محددة للإلغاء، حيث يتم قبول الإلغاءات دون رسوم إضافية فقط إذا تمت قبل وقت محدد قبل موعد المغادرة.

المواعيد	درجة الأعمال	الدرجة الاقتصادية
قبل المغادرة بأكثر من 24 ساعة ​​​​​​​	مجانًا	20% من سعر التذكرة
خلال 24 ساعة إلى 20 دقيقة قبل المغادرة	35% من سعر التذكرة	50% من سعر التذكرة
أقل من 20 دقيقة قبل المغادرة	لا يُسمح بإلغاء الحجز

الأوقات المسموح فيها تعديل الحجز

المواعيد	درجة الأعمال	الدرجة الاقتصادية
قبل المغادرة بأكثر من 24 ساعة	مجانًا	10% من سعر التذكرة
خلال 24 ساعة – 20 دقيقة قبل المغادرة	10% من سعر التذكرة	20% من سعر التذكرة
أقل من 20 دقيقة قبل المغادرة	لا يُسمح بالتعديل على الحجز

شروط الحجز/ الركوب في قطار الحرمين

لا تُعد شروط الحجز صعبة فقد كانت تجربتي مع قطار الحرمين بسيطة للغاية سواء من ناحية الإجراءات أو الشروط المقيدة لعملية الحجز والصعود على متن القِطار، فما كانت إلا وسيلة من الشركة للمُحافظة على سلامة الركاب.

• تُعلن أسعار وشروط تذاكر قطار الحرمين مسبقًا على المنصات الرسمية، ويحتفظ قطار الحرمين بالحق في تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق.
• يتحمل المسافر مسؤولية التحقق من صحة جميع البيانات المدونة على التذكرة، بما في ذلك التاريخ والوقت والقطار والمسار والدرجة.
• إحضار بطاقة الهوية الشخصية أو بطاقة الإقامة عند السفر لتقديمها عند الطلب.
• يُمنع سفر الأطفال أقل من 12 عامًا إلا بوجود مرافق بالغ وتذكرة سفر.
• الرضع دون سنتين يتم إصدار تذكرة فقط ويجب أن يسافروا برفقة ذويهم على نفس المقعد.
• يجب الالتزام بالجلوس في العربة ورقم المقعد المخصص على تذكرتهم خلال رحلتهم بالكامل، ولا يُسمح بوجود أمتعة سفر على متن القطار دون مسافر.
• يُحظر التدخين داخل المحطات وداخل عربات القطارات.
• الحصول على تصريح دخول لمكة المكرمة خلال موسم الحج.
• الخضوع للتحقق الأمني قبل دخول المحطات الخاضعة للرقابة لركوب القطار.
• يتم الاحتفاظ بالأغراض المفقودة لمدة أقصاها شهرين.

اقرأ أيضًا: أسعار تذاكر قطار الحرمين جدة المدينة

محطات قطار الحرمين

عِلم صديقي بتجربتي مع قطار الحرمين فكان يرغب في معرفة أماكن المحطات وما توفره من خدمات، وقد سبق واطلعت على ذلك فتمكنت من إجابته بسهولة، حيث تتوافر في 5 مناطق رئيسية في السعودية:

أماكن المحطات

• مكة: تبعد مسافة 3.5 كم عن الحرم، ساعات العمل: 6:30 – 12:30.
• جدة: بينها وبين مطار الملك عبد العزيز الدولي 20 كم، ساعات العمل: 7:30 – 11:30.
• المطار- جدة: ساعات العمل: 6:30 – 12:00.
• محطة مدينة الملك عبدالله: تبعد عن الميناء البحري 18 كم، ساعات العمل: 7:30 – 11:30.
• المدينة المنورة: حي الهدراء – طريق الملك عبد العزيز، تبعد 9 كم من المسجد النبوي الشريف، 13 كم من المطار، ساعات العمل: 6:30 – 12:30.

خدمات المحطات

• منطقة الانتظار: تتوفر مناطق واسعة للاسترخاء والانتظار قبل مغادرة القطار، كما تتوفر محلات تجارية ومطاعم لتلبية احتياجات المسافرين.
• الخدمات: إدارة الأمتعة والخدمات البريدية وخدمات النقل إلى الفنادق والأماكن السياحية القريبة.
• المرافق الصحية: تتوفر مرافق صحية مثل دورات المياه وغرف تغيير الحفاضات لراحة المسافرين.
• المساعدة وخدمات الضيافة: يتوفر فريق من الموظفين لتقديم المساعدة والدعم للمسافرين، بما في ذلك المعلومات حول الرحلات والتوجيهات داخل المحطة.
• خدمات الشحن والتوصيل: توفر محطات القطار خدمات شحن البضائع والتوصيل إلى الوجهات المحلية والدولية.
• المرافق الترفيهية: توفر بعض المحطات المرافق الترفيهية مثل مناطق الألعاب للأطفال أو الصالات الترفيهية للبالغين.
• خدمات الإنترنت والاتصالات: تتوفر خدمات الإنترنت المجانية في بعض المحطات بالإضافة إلى مناطق لشحن الهواتف النقالة والأجهزة الإلكترونية.

خدمات قطار الحرمين

قِطار الحرمين أصبح وسيلة الانتقال المثالية لي في نهاية تجربتي مع قطار الحرمين فكان ذلك نتيجة ملاحظتي للخدمات المتوفرة من بداية الحجز وحتى الوصول.

• التذاكر والحجوزات: يتمكن المسافرون من شراء التذاكر وحجزها عبر الإنترنت عبر الموقع الرسمي لقطار الحرمين أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول.
• تسهيلات الركاب: تتوفر تسهيلات مخصصة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة، بما في ذلك المصاعد والحوامل المخصصة.
• كافيتريا: تتوفر على متن القطار حيث يمكن للمسافرين الاستمتاع بوجبات شهية ومشروبات منعشة.
• خدمات الإنترنت والترفيه: يتوفر الواي- فاي مجانًا للمسافرين على متن القطار، بالإضافة إلى شاشات وأنظمة ترفيهية لقضاء وقت ممتع أثناء الرحلة.
• خدمات الأمتعة: تتوفر خدمات تسليم وتخزين الأمتعة في المحطات للمسافرين الذين يحتاجون إلى حلول للأمتعة الزائدة أو للمساعدة في التخزين.
• الأمان والراحة: توفر قطارات الحرمين بيئة آمنة ومريحة للمسافرين، مع مرافق أمان متقدمة وفرق مدربة.
• خدمات الاستقبال والمساعدة: تتوفر فرق الاستقبال والمساعدة لتقديم المساعدة والدعم للمسافرين في جميع مراحل رحلتهم.
• تعدد الدرجات: درجة رجال الأعمال التي تتميز بالرفاهية والخدمات المخصصة، والدرجة السياحية التي تم تجهيزها على أعلى مستوى لتوفير رحلة مريحة للمسافرين.

يعتبر قطار الحرمين يربط بين العديد من المدن السعودية فهو من الوسائل الآمنة والسريعة التي أنشأتها هيئة السكك الحديدية من أجل التسهيل على المقيمين عملية الانتقال، ولا يُمكن تحديد تكلفة تذكرته إذ تختلف وفقًا للوجهة والموعد.