تجربتي مع الفاتورة الثابتة

تجربتي مع الفاتورة الثابتة لهي حقًا جديرة بالذكر، وحيث كانت تحوي في جوهرها على العديد من المساوئ والمميزات بشكل دافع إلى ضرورة مشاركاتها بكافة جوانبها، وتاليًا عبر موقع صناع المال نستعرض ذلك مع الإلمام بحلول فعلية لكافة ما يُواجه من مشاكل من قبل المُستفيدين.

تجربتي مع الفاتورة الثابتة

بدأت تجربتي مع “شركة الكهرباء السعودية” باعتبارها من كُبرى الشركات العاملة وفقًا لشعار “نعمل بإتقان من أجلكم”، ومنها كانت أكثر حرصًا على التحديث الدوري للخدمات المُنعكسة بشكل غير مُباشر على تحقيق أهداف الشركة بتعزيز توليد وإنتاج الكهرباء وتنظيم توزيعها بشكل مُتكافئ.

كانت في مقدمات تلك الخدمات “خدمة الفاتورة الثابتة”، وحيث إن تجربتي معها قد اتخذت عدة مراحل ومنحنيات.. كنت أكثر حرصًا على نقلها تفصيليًا بمِيزاتها ومساوئها علّها تكون أكثر إفادة للكثيرين.

اقرأ أيضًا: طريقة التسجيل في خدمة حسابي للكهرباء

مميزات الفاتورة الثابتة

لقد سمعت الكثير عنها إلا إنني تأكدت عبر تجربتي مع الفاتورة الثابتة من مجموعة المِيزات التالية:

• لا يوجد أي إجراءات واجب اتباعها للتمكن من تجديد تلك الخدمة، ذلك حيث إنه يتم تجديدها بشكل تلقائي.
• المساعدة في تنظيم حدود وقيم المِيزانية الشهرية عبر استراتيجية تثبت قيم الفواتير.
• يُمكن التطرق إلى إلغاء الخدمة في حال ما لم تكن تلك الطريقة الأكثر تناسبًا معك.
• من الجدير بالذكر أن القيم المُحددة لتلك الفاتورة تكون مُلائمة لكافة الاستهلاكات ومُعتدلة إلى حد يُمكن عنده لاحقًا التمكّن من تعويض الفروق المرتفعة.
• في حال ما إذا كانت فاتورة الكهرباء الاستهلاكية الفعلية أعلى من تلك المُحددة بالفاتورة الثابتة لا يتم التطرق إلى إلغاء الخدمة أو إيقافها بشكل يضمن عدم التوقف المُفاجئ للكهرباء.

كيفية الاشتراك بالفاتورة الثابتة

نظرًا لما جنيته من امتيازات كثيرة بتجربتي مع الفاتورة الثابتة إليكم كيفية الاشتراك بها، وحيث يُوجد العديد من الطُرق إلا أن كلاهما يقود إلى نفس الهدف أي يُمكن اتباع أي من الطٌرق الآتية للاشتراك:

أولًا: عبر الموقع الرسمي لشركة الكهرباء

كانت تلك الطريقة التي اتبعتها للاشتراك بخدمة الفاتورة الثابتة حيث كانت من أسهل الطُرق التي لم تستدعي فقط سوى اتباع الخطوات الآتية:

1. الولوج للموقع الرسمي الخاص بشركة الكهرباء السعودية مـــن هــــنــــا.
2. يتم تسجيل الدخول عبر إدخال اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني المُتبع بالرقم السري.
3. النقر على أيقونة “تسجيل دخول” أو “Log in”.
   
4. ومن الصفحة الرئيسية يتم فتح خدمة الفاتورة الثابتة “fixed bill”.
5. يتم إدخال رقم الحساب الخاص بك ومن ثم النقر على أيقونة “استعلام” أو Enquire.
   
6. حينها سيتم إعادة مُراسلتك بالتفاصيل المُتعلقة بمبلغ الفاتورة التي سيتوجب عليك الالتزام بدفعها بشكل شهري.

اقرأ أيضًا: طلب عداد كهرباء جديد السعودية

ثانيًا: عن طريق خدمة العُملاء

كما أوضحت تجارب الآخرين إمكانية اللجوء إلى طرق التواصل بخدمة العُملاء الخاصة بشركة الكهرباء للتمكن من الاشتراك المُباشر، وفيها يُمكن اتباع الآتي:

• الاتصال المُباشر بخدمة العُملاء على الرقم 92000021100.
• التوجه إلى أي من فروع شركة الكهرباء القريبة إليك وإعلامهم بطلبك.
• ومنها تُستكمل الإجراءات وتُحدد قيمة الفاتورة والفترات الخاصة باستحقاقية السداد.

ثالثُا: عبر تطبيق “الكهرباء”

على الرغم من كوني قد لجأت إلى طريقة التسجيل عبر الموقع الرئيسي إلا أنني قد تعّرف فيما بعد “تطبيق الكهرباء” والمُستحدث من قبل الشركة تسهيلًا لكافة المُعاملات الإلكترونية سواء تلك المُتعلقة بتسجيلات الدخول أو رفع أي من طلبات الفواتير وحجز المواعيد وغيرها، وللاستفادة منها تُتبع الخطوات التالية:

1. يتم التطرق لتحميل التطبيق مُباشرةً مـــن هــــنــــا للأندرويد، ومـــن هــــنــــا للآيفون.
2. ثم يتم فتح التطبيق عقب تنزيله ومن الصفحة الرئيسية يتم النقر على “تسجيل” في حالة ما إذا كُنت غير مالكًا لحساب من قبل.
3. أما إذا كُنت مُسجلًا من قبل عبر الموقع الرسمي للشركة قم بالنقر على أيقونة “دخول”.
4. استكمال إجراءات التسجيل بإدخال اسم المستخدم ورقم الهوية والرمز المرئي.
   
   
5. ثم يتم الضغط على الثلاثة نقاط المُتواجدة أعلى جهة اليمين بالصفحة الرئيسية.
6. من القائمة المُنسدلة يتم النقر على أيقونة “خدماتي”.
   
7. ثم من الخدمات الخاصة بالفواتير يتم اختيار “خدمة الاشتراك بالفاتورة الثابتة”.
   
8. باستكمال الإجراءات الاشتراك بها سوف يتم عرض كافة التفاصيل المُتعلقة بقيم الفاتورة المُتوجب عليك سدادها.

اقرأ أيضًا: سداد فاتورة الكهرباء عن طريق البنك الأهلي

عيوب الفاتورة الثابتة

على الرغم من أن تجربتي مع الفاتورة الثابتة انعكست على إحداث الكثير من التغيرات الإيجابية على كافة المستويات إلا إنني باستمرار استخدام تلك الفاتورة بعيد المدى قد كشف عن بعض المشاكل والتي تمثلت في مجموعة العيوب الآتية:

• على الرغم من إنني قمت بإحداث تعديلات بخفض مستويات استهلاكي الشهرية إلا أن قيمة الفاتورة الواجب علّي سدادها لم تتغير تمامًا، ولا يُمكن تغييرها قبل مرور عام كامل.
• حاولت مِررًا وتكرارًا فسخ العقد السنوي لتلك الفاتورة إلا أنه في أكثر من مرة لم يحدث على الرغم من الإنهاء الفعلي للخدمة، حيث يُتوجب أيضًا قضاء عام للتمكن من فسخه.
• الحزم الشديد تجاه المُتأخرين عن سداد قيم الفواتير المُستحقة وإحداث تحولات تلقائية من قبل الشرطة إلى أنظمة الدفع المُعتادة مع التحّفظ الكامل على إمكانية العودة إدراجًا إلى ذلك النظام مرة أخرى.

إلغاء الاشتراك بالفاتورة الثابتة

نظرًا لما لاقيته مؤخرًا من مشاكل وعيوب ناجمة عن الاشتراك بتلك الفاتورة اندفعت نهائيًا إلى إلغاء تسجيلي بها، ولمّا كان هناك الكثير من المُسجلين بتلك الفاتورة ومُتضررين بشأن عدم معرفة كيفية إلغاؤها يُمكنني الانتقال الآن للكشف عن خطوات الإلغاء، والمُتمثلة في اتباع الآتي:

1. يتم التطرق إلى إعادة فتح موقع شركة الكهرباء مـــن هــــنــــا.
2. النقر على خدمة حسابي من الصفحة الرئيسية وبتحديد نوع الحساب “أفراد”، والمُتّبع باسم المستخدم وكلمة المرور والنقر على “تسجيل”.
   
3. يتم إرسال رمز التحقق على رقم الجوال الخاص، قم بإدخاله بالحقل المُخصص له والنقر على أيقونة “تأكيد”.
   
4. ومن الصفحة التالية المُستعرضة تفاصيل الفاتورة قم بالنقر على الثلاثة نقاط المُتواجدة أعلى جهة اليسار.
   
5. من القائمة المُنسدلة يتم فتح “خدمات الخاصة بالحساب”.
   
6. ثم يتم اختيار “الفاتورة الثابتة”.
   
7. يتم استعراض التفاصيل المتعلقة بالفاتورة، قم بالنقر على “إلغاء الاشتراك” المُتواجدة بنهاية الصفحة.
8. يتم تأكيد الرغبة في إلغاء الاشتراك باعتماد الطلب يُرفق الرقم السري المُؤقت ويتم النقر على “إكمال”.
   
9. حينها ستظهر لك رسالة تأكيدية على أنه يتم إلغاء اشتراكك بالفاتورة.
   
10. حينها عند التطرق لاستعراض تفاصيل الفاتورة مرة أخرى ستجد بالأسفل “تم طلب إلغاء الاشتراك”.
    

اقرأ أيضًا: شروط تركيب عداد كهرباء السعودية: اشتراطات ايصال الخدمة وما هي طلبات التجزئة؟

التواصل مع شركة الكهرباء

تجربتي مع الفاتورة الثابتة جعلتني أتعّرف على كافة وسائل التواصل المُتاحة التي يُمكن اللجوء إليها لمتابعة كافة التحديثات المُتعلقة بما يُتابع تحديثه من خدمات، لذا يُمكنني استعراض تلك الطرق لعلها تُفيد الآخرين في تجاربهم حيث يُمكن التواصل عبر أي من الطُرق الآتية:

• للتواصل مع شركة الكهرباء عبر الانستجرام، مـــن هــــنــــا.
• فيسبوك الشركة السعودية للكهرباء، مـــن هــــنــــا.
• متابعة قناة شركة الكهرباء على اليوتيوب، مـــن هــــنــــا.
• للاتصال المباشر على الواتساب 966 9200 01100
• شركة الكهرباء على تويتر، مـــن هــــنــــا.
• أما رقم الطوارئ فكان كالآتي 933

نجاح عملية دمج أربعة شركات كهربائية مُوحدة انعكست بشكل كامل على ما تتميز به “الشركة السعودية للكهرباء”، وما تمكنت فعليًا من تحقيقه بالخدمات المُجّربة عبر تجارب الكثيرين.