مركز خدمة العملاء صندوق معالجة الديون المتعثرة
مركز خدمة العملاء صندوق معالجة الديون المتعثرة يعد واحد من أبرز الخدمات التي أطلقتها حكومة الإمارات، والجدير بالذكر هو أن هذه الخدمة كانت بالتعاون مع العديد من البنوك التي كان غرضها الرئيسي هو الحد من أعباء الديون عن المواطنين، وكان ذلك في إطار التنمية المجتمعية، ولهذا فعبر موقع صناع المال سنتعرف على تفاصيل هذه الخدمة.
مركز خدمة العملاء صندوق معالجة الديون المتعثرة
يمكن التواصل مع مركز خدمة العملاء صندوق معالجة الديون المتعثرة من خلال عدة طرق كانت كالتالي:
- يمكن التواصل مع ممثلي خدمة العملاء من خلال الرقم الخاص بالصندوق على 8008004 أو من خلال البريد الإلكتروني الخاص بهم ويمكن الوصول إليه من هنـــــــــــا.
- علاوة عن إمكانية التواصل مع ممثلي خدمة عملاء الصندوق بالطريقة التقليدية من خلال التوجه لمقر الصندوق الرئيسي الواقع في نادي الجزيرة بإمارة أبو ظبي في بناية أ في الطابق الخامس.
شروط خدمات صندوق معالجة الديون المتعثرة
- يجب أن يكون مقدم الطلب إماراتي الأصل، حيث إن الخدمة غير متاحة للأجانب.
- امتلاك مقدم الطلب لدخل شهري ثابت، وذلك في حالة لو كان على المعاش أو يمتلك لعمل في الفترة الحالية، مع التنويه عن ضرورة أن يكون فردًا فعالًا في المجتمع.
- يشترط على الأفراد العاطلين إيجاد فرصة عمل، وذلك كي يتمكن من إنهاء كافة الإجراءات المتعلقة بطلب المساعدة من صندوق معالجة الديون المتعثرة.
- لا يمكن الحصول على قروض جديدة طوال فترة سداد الدين القرض القديم.
- يكون القرض بهدف نيل المواد الاستهلاكية أو لأغراض شخصية، حيث إن ضمان حق الصندوق يكون من خلال الراتب الشهري.
اقرأ أيضًا: طريقة تقديم طلب مساعدة مالية عبر مؤسسة الراجحي لسداد الديون
بنوك صندوق معالجة الديون المتعثرة
يتم تفريج ديون المواطن الإماراتي من خلال صدوق معالجة الديون المتعثرة بالاشتراك مع عدد كبير من البنوك التي تحاول مساعدة المواطنين وتسهيل الحياة عليهم، ومن أبرز هذه البنوك هم:
- بنك أبو ظبي الوطني.
- بنك المشرق.
- بنك أبو ظبي التجاري.
- بنك دبي.
- بنك الإمارات الإسلامي.
- بنك الاتحاد الوطني.
- بنك ستاندرد تشارترد.
- بنك رأس الخيمة الوطني.
- بنك الاستثمار.
- بنك الخليج الأول.
- بنك الهلال.
- بنك أبو ظبي الإسلامي.
عقوبة عدم سداد قرض صندوق معالجة الديون
حرصت دولة الإمارات العربية المتحدة على فرض عقوبات كبيرة جدًا على الممتنعين عن سداد القروض بما في ذلك الامتناع عن سداد قرض صندوق الديون.
- فرض غرامة مالية لا تقل عن ألف درهم إماراتي في حالة عدم سداد قيمة الدين في الوقت الحدد له.
- تأخر العميل في سداد قيمة القرض للمرة الثانية يؤول إلى مضاعفة قيمة الغرامة لتصل إلى ألفي درهم إماراتي.
- يحق للبنك التوجه إلى السلك القضائي ومقاضاة العميل في حالة رفضه لسداد قيمة القرض، وبالتالي سيتم الحكم بالحبس على العميل.
اقرأ أيضًا: جمعيات لتسديد الديون في سلطنة عمان
التسجيل في صندوق معالجة الديون المتعثرة
- التوجه إلى أحد البنوك المعنية ضمن تقديم المساعدات المالية التابعة لصندوق معالجة الديون المتعثرة.
- تقديم طلب الحصول على استمارة البنك للحصول على المساعدات المالية.
- ملء كافة بيانات الاستمارة.
- يعمل البنك على مراجعة كافة البيانات التي سجلها المستفيد للبث في الأمر والتأكد من صحة هذه المعلومات.
- يحصل مقدم الطلب على المساعدات المالية التي يقدمها البنك في حالة الموافقة على طلبه.
أهداف صندوق معالجة الديون المتعثرة
- العمل على الحد من أعباء الديون ومحاولة التخفيف والسداد عن المواطنين.
- مساعدة المواطنين في تسوية ديونهم الشخصية.
- تحقيق الاستقرار الاجتماعي والاقتصادي.
- محاولة دمج المواطنين في المجتمع مرة أخرى وإعادة تأهيلهم.
اقرأ أيضًا: فاعل خير يسدد الديون في السعودية
آلية عمل صندوق معالجة الديون المتعثرة
- يعمل الصندوق على دراسة كافة طلبات المتقدمين للحصول على القرض وتقييم احتياجاتهم.
- تحديد المبالغ المالية التي سيساهم بها الصندوق للحالات التي تم قبول طلباتها.
- تنظيم عملية المساعدة المالية مع الجهات صاحبة الأموال للعمل على تسوية الديون.
- متابعة حالة صاحب الطلب بعد تقديم الدعم المالي له لمتابعة أحواله الاجتماعية.
التحديات التي تواجه صندوق معالجة الديون المتعثرة
- قلة الموارد المالية المتاحة في الوقت الراهن.
- عدم القدرة على تقييم احتياجات المتقدمين وحالتهم بشكل سريع وسهل.
- ضرورة زيادة وتعزيز الحملات التوعية التي توضح للمواطنين آلية عمل الصندوق وضوابطه ودوره في المجتمع.
- تهرب العديد من المدنيين أو أصحاب القروض من شرط إعادة السداد.
مركز خدمة العملاء صندوق معالجة الديون المتعثرة يعد أحد أهم الخدمات التي وفرها صندوق معالجة الديون، لاسيما وأن هذه الخدمة الاجتماعية قد أدت إلى التفريج عن كرب الكثير من المواطنين الإماراتيين.