طريقة إرجاع المنتجات من شي إن ومتى يكون الإرجاع مجاني
طريقة إرجاع المنتجات من شي إن ومتى يكون الإرجاع مجاني؟ وما هي شروط الإرجاع؟ حيث تقدم الشركة سياسات إرجاع مرنة تهدف إلى تحقيق رضا العملاء وتعزيز الثقة في عمليات الشراء عبر منصاتها، بتوفير خيارات متعددة وسهلة للعملاء، والتي تشمل إرجاع المنتجات في حالة عدم الرضا عنها أو استبدالها بمنتج آخر بنفس القيمة أو رد المبلغ المدفوع بالكامل، ويُمكن معرفة كيفية ذلك عبر موقع صناع المال.
طريقة إرجاع المنتجات من شي إن
تتيح شي إن سياسة إرجاع سهلة ومريحة لعملائها، وذلك خلال 60 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وتتمثل طريقة إرجاع المنتجات من شي إن:
- زيارة موقع شي إن الإلكتروني من هنــــــــا.
![طريقة إرجاع المنتجات من شي إن ومتى يكون الإرجاع مجاني]( "طريقة إرجاع المنتجات من شي إن ومتى يكون الإرجاع مجاني")
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى “طلباتي” و اختر الطلب الذي يحتوي على المنتج الذي تريد إرجاعه.
- اضغط على “إرجاع” بجانب المنتج الذي تريد إرجاعه.
- حدد سبب الإرجاع و أدخل أي ملاحظات إضافية.
- اختر طريقة الإرجاع: عبر البريد أو نقطة البيع.
- الضغط على (استلام الطرود).
- يتم إرسال تذكرة لعملية الإرجاع تحتوي على رقم خلص.
- كتابة رقم التتبع للتذكرة في المكان المخصص.
- يتم استلام الطرد عبر الشركة ثُم التحقق من حالة المنتج.
- في حال كان موافقًا لشروط الاسترداد يتم إرجاع القيمة.
اقرأ أيضًا: طريقة حساب جمارك شي ان للسعوديه
متى يكون الإرجاع من شي إن مجاني
تكلفة شحن الإرجاع تكون مجانية إذا كان المنتج معيبًا أو خاطئًا وهو ما يجيب عن متى يكون الإرجاع من شي إن مجاني، وبعد اتباع طريقة إرجاع المنتجات من شي إن يُمكنك تتبع حالة الطلب إلكترونيًا.. لذا يكون من الأفضل الاحتفاظ بجميع أوراق الشحن والإيصالات المتعلقة بطلبك.
كذلك تكون رسم الشحن للإرجاع مجانية لبعض الدول دون أخرى، فتكون مجانية في: (السعودية والإمارات).
شروط الإرجاع في شي إن
تتميز سياسة الإرجاع في شي إن (Shein) بالمرونة والسهولة، ولكن هناك شروط ومعايير معينة يجب اتباعها لضمان قبول الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج، وتتمثل الشروط في:
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، بما في ذلك عدم إزالة العلامات والملصقات.
- يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي.
- بعض العناصر لا يمكن إرجاعها مثل الملابس الداخلية، ملابس السباحة، الإكسسوارات (مثل الأقراط)، ومنتجات التجميل، والمنتجات المخصصة.
- في حال استلام منتج تالف أو معيب، يجب الاتصال بخدمة العملاء وتقديم دليل على ذلك، مثل الصور.
- يجب تقديم طلب الإرجاع عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بشي إن.
- تعبئة نموذج الإرجاع المتاح في حسابك.
- اختيار طريقة الإرجاع المناسبة (عادةً ما يتم توفير خيارات مثل البريد أو شركات الشحن المختلفة).
- يتحمل العميل عادةً تكلفة الشحن للإرجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا.
- بعد استلام المنتج المعاد والتحقق من حالته، يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها في الشراء.
اقرأ أيضًا: كيف اتواصل مع شي ان دردشة حية
المبالغ المستردة بعد إتمام عملية الإرجاع
بمجرد استلام الشركة المنتج المُعاد سيتم معالجة طلب استرداد الأموال، ويتم رد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية، وذلك في غضون 1-5 أيام عمل في حالة كانت عملية الدفع عبر باي بال، أما محفظة شي إن أو بطاقة الهدية فيكون خِلال يومًا، أما بطاقات الائتمان فيستغرق استرداد قيمة المنتج من 4 أيام إلى 14.
طرق الدفع في شي إن
يتيح الموقع إمكانية الدفع عبر العديد من الطُرق والتي تكون نفسها عند استرداد قيمة المُنتج، ويُمكن ذلك عبر الطرق التالية:
- الدفع عِند الاستلام برسوم 3 دولار للإمارات، و6 للسعودية/ قطر/ الكويت/ عمان/ البحرين، و8 دولار للأردن.
- باي بال.
- بطاقات الخصم أو الائتمان.
- تابي/ تمارا، على 3 أو 4 دفعات.
- آبل باي.
- يُمكن استخدام نقاط المكافأة أو الكوبونات عِند الدفع للحصول على خصومات.
اقرأ أيضًا: كيف اتواصل مع شي ان إذا تاخرت الطلبية
كيفية التواصل مع شي إن
يُمكنك معرفة طريقة إرجاع المنتجات من شي إن ومتى يكون الإرجاع مجاني وكافة المعلومات حول عملية الإرجاع عبر التواصل مع خدمة دعم الموقع أو عبر الحسابات المتوفرة على وسائل التواصل الاجتماعي:
تختلف سياسات الإرجاع حسب نوع المنتج والسبب الإرجاع، وغالبًا ما تتم عملية الإرجاع بشكل إلكتروني ومجاني، وذلك في حالات معينة.. لذا يجب التحقق من السياسات المحددة على الموقع قبل إجراء عملية الشراء لضمان الحصول على معلومات دقيقة.