رقم شركة سمسا الموحد لخدمة العملاء والشكاوي
رقم شركة سمسا الموحد لخدمة العملاء والشكاوي أتاحته شركة سمسا لمساعدة العملاء في حل المشاكل التي تواجههم، ومعرفة طريقة تتبع الشحنة عبر منصات الشركة الإلكترونية، حيث تحرص الشركة على تحقيق رضا العميل عن الخدمات التي توفرها له، ويُمكن الاطلاع على فروع وكالات شركة سمسا من خلال موقع صناع المال.
رقم شركة سمسا الموحد لخدمة العملاء والشكاوي
يُمكن الاتصال على رقم شركة سمسا الموحد لخدمة العملاء والشكاوي، للتواصل مع الدعم الفني وتقديم الشكوى التي تواجهها حتى يتم التواصل معك وحل الشكوى في أقرب وقت.
- المملكة السعودية: 9020009999
- مصر: 01000182296
شركة سمسا لخدمات النقل
أسست الشركة في عام 1994 كشركة شحن محلية داخل المملكة السعودية، بعد ذلك انتشرت في مختلف الدول، وتقدم الشركة خدمات النقل البري والبحري والجوي، والنقل الدولي، تسعى الشركة إلى تقديم حلول مناسبة للتجارة الإلكترونية، وخدمات الرعاية الصحية، بالإضافة إلى الخدمات اللوجستية.
تضم الشركة عدد كبير من مركبات النقل التي تقدر حوالي بـ 1150 مركبة، وتنفرد بخدمة التوصيل السريع حيث تصل خلال 24 ساعة أو 36 ساعة إلى الأماكن النائية.
اقرأ أيضًا: مواعيد دوام سمسا في السعودية وأهم مراكز الخدمة
فروع وكالات شركة سمسا
تمتلك شركة سمسا العديد من الفروع المتواجدة في كافة أنحاء المملكة السعودية، من بينها:
- شارع الإحساء، حي الربوة، الرياض.
- طريق الملك عبدالله، فرع الشرفية.
- شارع أبو بكر الصديق، المنطقة الشرقية، الدمام.
- شارع السويدي، حي السويدي، الرياض.
- شارع النزهه، المنطقة الغربية، مكة المكرمة.
- المنطقة الغربية، شارع التحلية، جدة.
- حي طيبة، طريق الرحيلي، الساعة.
- حي الغدير، طريق الملك عبد العزيز.
- حي الملك عبد العزيز، طريق صلاح الدين الأيوبي.
طريقة تتبع الشحنة شركة سمسا السعودية
طلب الشحن الخاص بك من أقرب منك لشركة سمسا، انتظار رد شركة سمسا على بريدك الإلكتروني، يصل إليك رسالة تتضمن رقم تتبع الشحنة، عن طريق استخدامه يمكن تتبع الشحنة.
كما يمكن استخدام أداة التتبع الخاصة بك عن طريق موقع الشركة أو تحميل التطبيق الإلكتروني للشركة على الهاتف المحمول، عن تأخر موعد استلام الشحنة يمكنك الاتصال على رقم خدمة العملاء.
اقرأ أيضًا: أوقات دوام سمسا يوم السبت
معايير شركة سمسا إكسبرس
هناك بعض المعايير الأساسية التي فرشتها شركة سمسا، ضمان الأمان والحماية للموظفين والعملاء، من بينها:
- التأكد من تحقيق العاملين والموظفين أعلى درجة من الكفاءة في العمل والقيام بالواجبات على أكمل وجه.
- وجود فريق مميز للدعم الفني لتلقي الاستفسارات والشكاوى الخاصة بالعملاء.
- إمكانية الاستعلام عن البيانات التي ترغب في الاطلاع عليها.
- محاولة الحفاظ على سرية المعلومات المتعلقة بالعملاء والخدمات المقدمة لهم.
أهداف شركة سمسا للتطوير
تسعى شركة سمسا إلى تحقيق الأهداف المهنية التي تساعد على اكتساب ثقة العملاء، ومن أهم هذه الأهداف:
- معرفة آراء العملاء من خلال الاستبيان وتحديد نسبة القبول ومقارنتها بالنسب السابقة.
- مراجعة قنوات الخدمة بشكل مستمر والسعي إلى تطويرها.
- الاهتمام بشكاوى العملاء عن طريق تحليلها واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.
- عمل متابعة خفية عن طريق التسوق الخفي.
- تخصيص موظفين لحل المشكلات التي تواجه العملاء.
أسعار شركة سمسا للشحن
تختلف أسعار شركة سمسا من داخل أو خارج المملكة السعودية، حيث تحرص على تقديم خدمات مناسبة للعملاء، الأسعار يتم عرضها على النحو التالي:
- النقل من وإلى جهتين داخل المملكة: 5 ريال كما يتم حساب نوع البضاعة ووزنها ووقت السليم.
- النقل من وإلى جهتين خارج السعودية: 40 ريال إذا كانت قيمة الطرد أقل من 30 ريال، و12 ريال إذا كانت قيمة الطرد تزيد عن 300 ريال.
اقرأ أيضًا: التسجيل في سمسا كمندوب
خدمة الشحن السريع شركة سمسا
تتيح شركة سمسا خدمة التوصيل السريع للوثائق والمستندات، إلا أن أسعارها تزيد عن خدمة التوصيل العادي، وتتحدد وفق المعايير الآتية:
- ألا يتجاوز وزن المستندات 500 جرام.
- أن يتم تسليم الوثائق قبل الساعة التاسعة صباحًا.
- تصل مدة التوصيل بين جهتين داخل المملكة السعودية إلى 72 ساعة كحد أقصى.
- تتاح الخدمة على مدار الأسبوع باستثناء يوم الجمعة في كافة فروع الشركة.
تعد شركة سمسا من كبرى شركات الشحن داخل المملكة السعودية التي تتعامل مع مختلف دول العالم، وتحرص الشركة على توفير الخدمات المميزة للعملاء من بينها حل المشاكل التي تقابلهم وفق سياسة سمسا للشكاوى ومحاولة حلها في أسرع وقت.