رقم تقدير لتقديم الاعتراضات والاستعلام عنها

رقم تقدير لتقديم الاعتراضات والاستعلام عنها يمكن من خلال الاتصال به التوصل بأحد ممثلي خدمة العملاء في “تقدير”، حيث يمكن للمتضرر من نتيجة التقرير تقديم اعتراضه على ما تضمنه التقرير، في إطار الشروط التي حددها “تقدير” في هذا الخصوص، ووفق الحالات التي يتم بيانها خلال السطور القادمة من موقع صناع المال.

رقم تقدير لتقديم الاعتراضات والاستعلام عنها

يُعد برنامج “تقدير” إحدى أدوات الهيئة لتطوير وإدارة مهنة تقييم المركبات المتعرضة للحوادث المرورية المختلفة، وهو مربوط بنظام إلكتروني شامل يساعد في تسهيل الإجراءات المطلوبة لعمليات التعويض وغيرها من العمليات ذات الصلة بالحوادث المرورية.

يقدم البرنامج خدماته بشكل مجاني للمركبات المؤمن عليها، وتقوم آلية عمله على أربعة محاور رئيسية هي النظام الإلكتروني المربوط بالعديد من مقدمي الخدمات ذات الصلة مثل مركز نجم، والمراكز ذات المواصفات الفنية والكوادر المهنية، ويحدث في كثيرٍ من الأحيان أن يتم الاعتراض على تقارير البرنامج عن المركبات، وفي هذا يمكن للمعترضين تقديم طلبات الاعتراض من خلال عدة قنوات كالآتي:

• الموقع الإلكتروني لتقدير: من هنــــــــــــا.
• رقم خدمة العملاء: 920000460
• تقديم الشكوى إلى قسم خدمة العملاء في مركز تقدير.

أوضحت الإدارة أيضًا من خلال الموقع أن الاعتراضات المقدمة من العملاء تخضع لمستويين من المعالجة؛ الأول يتمثل في قيام العميل برفع طلب الاعتراض عبر القنوات المتاحة، حيث يقوم بإرساله إلى المركز الذي أصدر تقرير النتيجة.. يتولى المركز المسؤول مراجعة طلب الاعتراض والرد عليه في غضون مدة تصل إلى يومي عمل بحد أقصى.

أما المستوى الثاني من معالجة طلبات الاعتراض تمثل في إبلاغ المركز العميل بنتيجة الطلب، وعليه إن لم يقبل العميل بنتيجة مراجعة الطلب فإن الطلب يُرفع للجهات المختصة.

اقرأ أيضًا: حجز موعد تقدير الإحساء

كيفية تقديم اعتراض على تقرير تقدير

بعد معرفة رقم تقدير لتقديم الاعتراضات والاستعلام عنها وعلى عكس المتوقع فإن الاعتراض على نتيجة تقرير تقدير هو أمرٌ مسموح به لكلا طرفي الحادث المروري – الجاني والمجني عليه – ويمكن تنفيذ ذلك باتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى الموقع الرسمي لتقدير من هنــــــــــا.
   
2. فتح قائم الخدمات الإلكترونية والدخول إلى صفحة “الاعتراضات”.
3. ملء نموذج الاعتراض الإلكتروني بإدخال بيانات الطرف المعترض والاسم.
   
4. تعيين نوع المركز الذي قدم تقرير التقدير، وكذلك المنطقة الواقع فيها.
5. تحديد المدينة ومركز التقدير ورقم التقدير.
6. كتابة سبب الاعتراض على التقرير، والذي يشترط فيه أن يتسم بالوضوح.
7. إدخال رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والاعتراض.
8. الضغط على “إرسال الاعتراض”، والانتظار ريثما يتم النظر فيه.

اقرأ أيضًا: إلغاء حجز موعد تقدير

حالات تقديم الاعتراض على تقرير تقدير

بطبيعة الحال لا يبدأ وقت تقديم الاعتراض على تقرير تقدير حتى تصل نتيجة التقرير لكلٍ من طرفي الحادث، وعندها يمكن لأحدهما تقديم الاعتراض على التقرير في إحدى الحالات الآتية:

• لم يرضَ أحد الطرفين عن التعويضات التي يقضي بها التقرير من قطع غيار أو أجرة الصليح.
• ما إن تم احتساب السيارة خسارة كلية أم لم يتم ذلك.
• عند وجود اختلاف في هيئة المركبة عن صور الحادث، والذي يؤدي إلى تغير في القرارات المتضمنة في التقرير.
• اعتراض أحد الطرفين على تقدير أبعاد الحادث والقطع المتضررة.
• عند التأخر في الإعلان عن نتيجة التقييم.
• اعتراض على قيمة المركبة السوقية التي تم التثمين بها في التقرير قبل وبعد المعارض.

اقرأ أيضًا: مخالفات الكهرباء وعقوباتها وكيفية التصالح عليها وتقدير المخالفات

ضوابط تقديم اعتراض على تقرير تقدير

إحدى المراحل التي يمر بها تقييم المركبة وتثمين الأضرار الواقعة عليها هو فحص المركبة من قِبَل فريق “تقييم”، والذي يصدر تقييمًا بما على مرتكب الحادث سداده لصاحب المركبة المتضررة بناءً على عمليات الفحص، وكما أشرنا فإن من الممكن تقديم الاعتراض على التقدير الصادر عن “تقييم” من خلال إحدى الطرق السابق الإشارة إليها، في إطار مجموعة من الضوابط تتمثل في الآتي:

• أن يتم تقديم الاعتراض على التقرير في غضون مدة لا تتجاوز 10 أيام من تاريخ استلام نتيجة التقدير.
• أن يكون مقدم الاعتراض صاحب صفة أو مصلحة من الأطراف المعنية بالاعتراض.
• يتم تقديم طلبات الاعتراض إلكترونيًا عبر الأنظمة الإلكترونية التي تحددها الهيئة.
• ممنوع تقديم الاعتراض أكثر من مرة على نفس التقرير.
• في حال صدر في شأن طلب الاعتراض أمرٌ قضائي أو كان قيد النظر من قِبَل الجهات القضائية؛ فإنه يمتنع تقديم اعتراض في هذه الحال ما لم تطلب المحكمة المختصة.
• ملء نماذج الاعتراض الإلكترونية التي خصصتها الهيئة لذلك.

في هذا يلتزم مقدم الاعتراض بمجموعة من الالتزامات تتمثل في الآتي:

• تعبئة نماذج الاعتراض بالبيانات الصحيحة.
• توضيح سبب تقديم الاعتراض.
• عدم القيام بأي إصلاحات في المركبة لحين خضوعها للتقييم والنظر في الاعتراض.
• يمتنع تقديم أي مطالبات بشأن التقرير محل النظر في الاعتراض المقدم عليه لحين البت فيه.

يسمح الاتصال برقم تقدير لتقديم الاعتراضات والاستعلام عنها للمتضررين من نتيجة تقييم أضرار الحادث المروري بيان أسباب الاعتراض على التقرير وفق الشروط التي تمت الإشارة إليها.