تنزيل اسمك من سمة

تنزيل اسمك من سمة يتم تلقائيًا من خلال جهة التمويل عبر الموقع الإلكتروني لموقع سمة، وذلك من خلال الالتزام بمجموعة من الإجراءات التي من خلالها يفيد الشخص أنه قام بسداد كافة المستحقات المالية المطلوبة، ويهتم موقع صناع المال بتوضيح كافة المعلومات.

تنزيل اسمك من سمة

1. الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بشركة سمة من خلال النقر هنا.
2. اضغط على تسجيل الدخول.
   
3. اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
   
4. اضغط على البيانات الخاصة بالعميل، وانقر على أيقونة تحديث معلومات سمة.
5. اضغط على أيقونة إلغاء العضوية.
6. انتظر فترة وسوف يتم حذف الحساب الخاص بك بصورة نهائية.
7. تستغرق مدة الحذف حوالي 4 ساعات.

اقرأ أيضًا: كم يستغرق تحديث سمة

الاستعلام عن سداد سمة

1. الولوج إلى الموقع الإلكتروني الخاص بمنصة سمة من هنا.
2. انقر على الدخول إلى الأفراد.
   
3. سجل دخولك عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
   
4. انقر على أيقونة التمويل الائتماني.
5. قم بكتابة رقم الهوية الوطنية وانقر على البحث.
6. سوف تظهر كافة التفاصيل الخاصة بالعميل.

أسباب رفض تنزيل اسمك من سمة

بعد سداد كافة المديونيات الموجودة في قائمة المنتجات المتعثرة يتم بشكل مؤقت وفوري رفع اسمك من الموقع، ولكن في حالة وجود بعض المديونيات التي لم يتم سدادها سوف يتجاهل الموقع طلبك، كما توجد بعض الأسباب الأخرى التي تتمثل في:

1- عدم تحديث البيانات بشكل دوري

تهتم منصة سمة بالتعاقد مع مجموعة من البنوك التمويلية وبسبب تعدد الجهات التي تتعامل معها لا يمكن أن يجزم الموقع بوقت محدد من أجل تحديث البيانات، ولكن على العميل أن يقوم بتحديث بياناته بشكل دوري وشرح تفاصيل السداد كاملة حتى تقوم المنصة بتحديث البيانات.

في هذه الحالة لا تكون مسؤول عن التقدم بأي شكوى إلى الجهة البنك لأن هذا يكون من اختصاص الجهة التمويلية، ويمكنك معرفة المواعيد الدورية من خلال الاتصال بخدمة العملاء.

2- تحديث البيانات في سمة

إن وجودك في قائمة المتعثرين ماديًا في منصة سمة قد يكون بسبب تأخر الموقع الإلكتروني في تحديث المدفوعات، لكن يجب التنويه أن هذا الأمر قليل الحدوث في الموقع.

في حالة حدوث ذلك يمكن التعامل مع موقع سمة وتسجيل الدخول إلى الموقع ورفع شكوى، أو عبر الاتصال بالرقم المجاني الخاص بالشكاوى من أجل تحديث البيانات الخاصة بك.

اقرأ أيضًا: كيف اعرف اسمي في سمة

طريقة تقديم شكوى في منصة سمة

1. التوجه إلى الموقع الإلكتروني لمنصة سمة من هنا.
2. انقر على تواصل معنا من أعلى الصفحة الرئيسية.
   
3. سوف تتوجه مباشرة إلى صفحة خدمة العملاء من أجل تقديم كافة الطلبات المختلفة.
   
4. حدد نوع الطلب (رفع شكوى)، وقم بوضع كافة الملاحظات مع وضع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الجوال الخاص بك وكافة البيانات الأخرى المطلوبة.
5. بعد التأكد من دقة وصحة كافة البيانات اضغط على أيقونة إرسال.

مدة تنزيل اسمك من سمة

على الفور بعد أن تقوم بتقديم طلب الشكوى عبر الموقع الإلكتروني لمنصة سمة سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب واتخاذ القرار الصحيح، ولكن هذا الأمر لا يتعدى مدة تزيد عن 7 أيام بحد أقصى.

خلال هذه المدة يقوم فريق خدمة العملاء بالتأكد من تفاصيل سداد المديونية وأحقيتك من تنزيل اسمك من سمة ومن ثم تقوم الإدارة بإصدار القرار الصحيح، وفي حالة ما إذا كان هذا القرار لا يتوافق مع مصالحك الشخصية من الممكن أن تقوم بالاتصال على فريق خدمة العملاء من خلال الخط الساخن المجاني الخاص بهم.

اقرأ أيضًا: كيف أرفع اسمي من سمة مؤقتا

طرق التواصل مع سمة

أتاحت منصة سمة العديد من قنوات التواصل التي يمكن من خلالها للمستفيدين طرح مختلف الأسئلة والتواصل مع فريق خدمة العملاء على مدار الساعة عن طريق التالي:

• رقم الهاتف المجاني: 8003010046
• فيس بوك: من هنا.
• تويتر: من هنا.
• تحميل التطبيق لمستخدمي هواتف الأندرويد: من هنا.
• تحميل التطبيق لمستخدمي هواتف الايفون: من هنا.

تعد شركة سمة واحدة من الشركات التي تُعنى بتقديم مجموعة من الخدمات الائتمانية المتنوعة، بالإضافة إلى المعاملات المالية المختلفة للمستفيدين من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بها.